Chef de Projets H/F

Ville : Alger

Métier : Chef de projet

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes à Alger et faites valoir vos talents !

Pour notre site de production basé à Alger, nous recrutons un Chef de Projets H/F ! 

 

Mission :

  • Le/la chef de projets garantit la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés conjointement par la direction de comptes et la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d'ordre.
  • Il/elle manage, anime une équipe de superviseurs/superviseurs senior et développe les compétences de ses équipes.
  • Il/elle peut être également amené à gérer les fonctions de supports production.

 

1- Pilotage du projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité) :

  • Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires
  • Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficiency
  • S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son projet
  • Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
  • S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains
  • Gérer les sets up.

 

2- Gestion du client donneur d'ordres :

  • Assurer les exigences de reporting du projet
  • Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients
  • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet

 

3- Gestion d'équipe :

  • Animer, motiver et fidéliser ses équipes
  • Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet
  • Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
  • Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs
  • Contribuer au processus de promotion (Assessment Center)
  • Faire respecter les valeurs Webhelp, appliquer la discipline et les règles sur le plateau

 

Profil : 

  • De formation Bac+4, d'une école de commerce
  • Vous avez une expérience significative dans la gestion de projet et une bonne connaissance du centre d'appels
  • Vous avez de solides capacités d'analyse et maîtrisez les outils Excel, Word et power point
  • Vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et aimez le challenge

 

Avantages :

  • Rémunération attractive (Fixe + Variable selon atteinte des objectifs).
  • Perspectives d'évolutions.
  • Cadre de travail agréable.
  • Environnement multinationale.

 

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !



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